交出满意成绩单沃尔沃汽车销售六大服务承诺发布一周年

华龙。com-新重庆客户端讯近日，北欧豪华汽车品牌沃尔沃汽车携旗下全新概念车concept充值，在成都车展完成中国首秀。8月30日也恰逢沃尔沃汽车六大服务承诺发布一周年。这一年，沃尔沃汽车用实际行动真正诠释了“以客户为中心”的服务理念。

在去年的成都车展上，沃尔沃汽车秉承“真诚、贴心”的理念，推出了包括“加满一箱油、交官购车礼、九点等你、试驾、享受茶点、推荐、享受礼品”在内的六大销售服务承诺。在过去的一年里，沃尔沃汽车以全面的服务交出了一份令人满意的成绩单。

在销售的六大服务承诺中，“加满一箱油”打破了行业提车时油箱见底的“潜规则”。即使在油价飙升的6月，沃尔沃也坚持为用户加满一箱油，让用户感受到真正的豪车体验。“官车交付仪式”也很受欢迎。近13万用户亲身体验了温馨车送，用户满意度高达96.1分，同比大幅提升12.7%。自销售六大服务承诺推出以来，“试驾免费”、“等你到9点”、“品味茶点”也深受用户欢迎，专业、耐心、省心、省力的舒适试驾体验深入人心。随着一系列真诚服务的实施，用户对沃尔沃汽车服务的整体满意度提升至96.5，同比上升5.2%。“推荐礼”上线后，互相推荐购车的用户数量翻倍，广受新老用户欢迎。

沃尔沃“加满油箱”服务。沃尔沃品牌华龙网发供图

一直以来，沃尔沃汽车都在不断升级客户服务体验，这很好地证明了沃尔沃汽车将用户需求付诸行动的诚意，以及为用户打造全生命周期汽车服务体验的决心。

汽车评估

95年来，沃尔沃汽车始终坚持“以人为本”的品牌理念，并将其应用于客户服务的方方面面，打造真正“以用户为中心”的豪华购车和用车体验，守护每一位用户的无忧出行。